Pulso AI es una plataforma de inteligencia artificial diseñada exclusivamente para med spas y clínicas estéticas del mercado hispano en Estados Unidos, Puerto Rico y Latinoamérica.
Pulso AI es una plataforma SaaS de inteligencia artificial desarrollada por Excel Educa LLC, con sede en Miami, Florida. Nos especializamos en automatización de comunicaciones para negocios del sector salud y bienestar estético.
Nuestro agente de IA, Luna, opera a través de WhatsApp Business API para responder leads, agendar citas, enviar recordatorios y recuperar clientes inactivos — en español nativo, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Estamos comprometidos con la privacidad de los datos de los pacientes. Nuestra plataforma está diseñada siguiendo prácticas de seguridad alineadas con los principios de HIPAA, incluyendo encriptación AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, aislamiento multi-tenant y autenticación de dos factores opcional.
Importante: Pulso AI hoy NO ofrece Business Associate Agreement (BAA) formal bajo HIPAA. Luna está específicamente entrenada para NO solicitar información médica protegida (PHI) y escalar al equipo humano del spa cuando un cliente la menciona voluntariamente. Si tu negocio requiere procesamiento de PHI con BAA certificado, cuéntanos tu caso por info@pulsoai.io para evaluarlo conjuntamente.
Nuestra misión es democratizar el acceso a tecnología de punta para la pequeña y mediana empresa latina, permitiéndoles competir con las grandes cadenas sin necesidad de contratar personal adicional.
Automatización inteligente de principio a fin — desde el primer mensaje hasta la reactivación del cliente.
Mira en menos de 2 minutos cómo Luna agenda citas, recupera no-shows y muestra ROI en tiempo real — todo automatizado, todo en español.
Pulso AI · Cómo Luna transforma tu Med Spa (1:27)
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¿Tienes preguntas sobre Pulso AI? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
Documentos legales de Pulso AI — Excel Educa LLC
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Pulso AI, operado por Excel Educa LLC (“la Empresa”, “nosotros”), con sede en Miami, Florida, Estados Unidos, está comprometido con la protección de la privacidad de sus usuarios y sus clientes finales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma de inteligencia artificial a través de pulsoai.io, app.pulsoai.io y los servicios de mensajería de WhatsApp.
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Utilizamos la información recopilada para:
Reconocemos que los med spas y clínicas estéticas manejan información sensible de salud. Pulso AI está diseñado siguiendo prácticas de seguridad alineadas con los principios de HIPAA, e implementa actualmente las siguientes medidas técnicas:
Transparencia importante: Pulso AI actualmente NO ofrece Business Associate Agreement (BAA) formal bajo HIPAA, ni certificaciones externas, ni Privacy/Security Officer designado. NO debe entenderse que somos “HIPAA compliant” en el sentido legal del término.
Cómo Luna minimiza el riesgo PHI: Luna está específicamente entrenada para NO solicitar a los clientes información sobre condiciones médicas, alergias, medicamentos o estado de embarazo. Si un cliente menciona voluntariamente algo médico, Luna automáticamente escala la conversación al equipo humano del SPA y minimiza el almacenamiento incidental.
Si tu negocio requiere procesamiento de PHI con BAA certificado para cumplir con regulaciones específicas, cuéntanos tu caso a info@pulsoai.io y lo evaluamos conjuntamente — no prometemos lo que no podemos garantizar hoy.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con:
Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, puedes solicitar la eliminación de tus datos enviando un email a info@pulsoai.io. Eliminaremos tu información dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, excepto donde la ley exija retención por un período mayor.
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de tus datos, portar tus datos a otro servicio, y oponerte al procesamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta a info@pulsoai.io.
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos por email sobre cambios materiales con al menos 30 días de anticipación.
Para preguntas sobre privacidad: info@pulsoai.io
Excel Educa LLC · 7950 NW 53rd Street, Suite 337, Miami, FL 33166 · USA
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Al acceder y usar los servicios de Pulso AI operados por Excel Educa LLC, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Pulso AI provee una plataforma de inteligencia artificial (el “Servicio”) que incluye el agente conversacional Luna, integración con WhatsApp Business API, herramientas de agendamiento, recordatorios automáticos, recuperación de clientes y dashboard analítico para negocios del sector salud y bienestar estético.
Ofrecemos money-back guarantee de 30 días a partir de la activación del servicio. Al registrarte, se cobra el primer mes del plan contratado. Si dentro de los primeros 30 días del servicio no estás satisfecha, devolvemos el 100% del monto pagado sin preguntas. Después de 30 días el cobro continúa mensual hasta que canceles con 30 días de notificación previa. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control o enviando un email a info@pulsoai.io.
Los precios están en dólares estadounidenses. Nos reservamos el derecho de modificar los precios futuros con 90 días de aviso previo (no aplica a clientes Founder durante sus primeros 9 meses del programa).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con 30 días de notificación previa por escrito (a info@pulsoai.io o desde el panel de control). Si solicitas cancelación dentro de los primeros 30 días del servicio activo, te reembolsamos el 100% conforme al money-back guarantee (Sección 3). Después de 30 días, los cargos por meses ya facturados no son reembolsables, excepto en casos de falla técnica comprobada del servicio.
Al usar Pulso AI, te comprometes a:
Pulso AI, Luna y todos los elementos asociados son propiedad de Excel Educa LLC. El usuario retiene la propiedad de sus datos de negocio y conversaciones con sus clientes.
Pulso AI no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Miami-Dade County, Florida.
Para preguntas sobre estos términos: info@pulsoai.io
Excel Educa LLC · 7950 NW 53rd Street, Suite 337, Miami, FL 33166 · USA
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Pulso AI utiliza la WhatsApp Business API provista por Meta Platforms Inc. para operar el agente de IA Luna. Esta política describe cómo usamos este canal de comunicación.
Solo enviamos mensajes a usuarios que han iniciado una conversación con el negocio o que han dado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones. Los negocios que usan Pulso AI son responsables de obtener el consentimiento adecuado de sus clientes finales.
A través de WhatsApp Business API enviamos:
Los usuarios finales pueden optar por no recibir más mensajes en cualquier momento respondiendo “STOP”, “NO” o “CANCELAR” a cualquier mensaje de Luna. Procesamos estas solicitudes de forma inmediata.
Operamos en total cumplimiento con las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta. No usamos WhatsApp para enviar spam, contenido engañoso o mensajes masivos no solicitados.
Pulso AI opera números de WhatsApp Business registrados y verificados a través del programa oficial de WhatsApp Business API (vía Twilio, proveedor oficial Meta). Cada negocio cliente conserva la propiedad de su propio número de WhatsApp Business bajo nuestra infraestructura durante la vigencia del servicio.
El chat de WhatsApp atendido por Luna NO es un canal apropiado para información médica personal del paciente. Luna está limitada a coordinación de citas, información general sobre tratamientos disponibles, precios, horarios y políticas del spa.
Luna NO procesará, almacenará ni responderá a información sobre:
Si el cliente menciona información médica voluntariamente, Luna escalará la conversación automáticamente a una coordinadora humana del spa, quien continuará la atención con la confidencialidad apropiada. Las consultas clínicas las atiende directamente el equipo médico en consulta presencial o por canal de comunicación seguro.
Los clientes finales son informados de esta limitación mediante un mensaje automático al iniciar conversación con Luna por primera vez.
Las conversaciones por WhatsApp se almacenan en nuestra base de datos (Supabase, con encriptación AES-256 en reposo) para dar continuidad a la atención del cliente. Para generar respuestas, los mensajes se procesan vía la API de Anthropic Claude. Pulso AI no cuenta actualmente con un Business Associate Agreement (BAA) certificado con Anthropic, Twilio ni otros proveedores — por eso limitamos activamente el contenido procesado a información no-PHI mediante las restricciones descritas en la sección 7.
Si tu negocio requiere procesamiento de PHI con BAA certificado, contáctanos en info@pulsoai.io para evaluar tu caso conjuntamente — no prometemos lo que no podemos garantizar hoy.
Para reportar uso indebido o preguntas sobre esta política: info@pulsoai.io